Jede zweite Fluggesellschaft zockt Kunden ab

Das Deutsche Institut für Service-Qualität http://www.disq.de hat in einer aktuellen Studie elf Fluggesellschaften getestet. Genauer unter die Lupe genommen haben die Experten unter anderem auch die Preisangebote der Airlines: Das erschütternde Ergebnis dabei war, dass fast jede zweite Airline den Kunden abgezockt hat. Zumeist waren es Treibstoffzuschläge, Versicherungen oder Gebühren für aufzugebendes Gepäck, das dem Kunden in Rechnung gestellt wurde. Klarer Testsieger war die Lufthansa, die mit den besten Konditionen hinsichtlich der Preise und der Verfügbarkeit überzeugen konnte. An zweiter Stelle landete Air Berlin.