pte20040506019 in Forschung
ITIL-Rettungsanker mit Softwareunterstützung
Studie: 20 Prozent IT-Einsparungen durch Servicemanagement
Hamburg (pte019/06.05.2004/11:00)
Durch Servicemanagement nach dem Prozessstandard der Infrastruktur-Library (ITIL) und Software-Unterstützung der ITIL-Prozesse können deutsche IT-Organisationen bis zu 20 Prozent einsparen. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie des Hamburger Marktforschungsinstitutes Mummert http://www.mummert-consulting.de .
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