Help Desk Symposium am 17.10. in Wien

Help Desk Institut f. deutschsprachigen Raum erweitert Angebot in Österreich

Wien (pts063/20.09.2000/21:47)

Das Help Desk Institut für den deutschsprachigen Raum e.V. (HDIG) erweitert nun auch in Österreich das Angebot von professionellen Seminaren, Schulungsmaterialien und Diskussionsforen für Help Desk Professionals und veranstaltet am 17. Oktober ein erstes Symposium mit einem Gastvortrag von Christian Altenberger (MA 14, Wien) zum Thema "Einführung des IT-Support Centers im Bereich der Gemeinde Wien - Tools für den Help Desk". Infos über das HDI unter http://www.helpdeskinst.de.

Joachim E. Wolbersen, Vorsitzender und Mitbegründer des HDIG, CEO der Wolbersen Associates Management Consulting AG (Info unter http://www.wolbersen-associates.de) und Mitglied des International Board of Directors der Help Desk Institute, ist in Deutschland als "Pionier des Servicegedankens" bekannt und steht bei dieser Veranstaltung mit seinem Fachwissen den Mitgliedern und anderen Teilnehmern zur Verfügung.

Das HDIG hat Zugriff auf ein Experten-Netzwerk im europäischen Raum und durch Kooperation mit dem amerikanischen Help Desk Institute auch Überblick über internationale Trends und Pilotprojekte im Bereich Help Desk und Customer Service. Jährlich einmal gibt das HDIG auch den "Customer Practice Report" heraus, wo aktuelle Trends und Entwicklungen von Service Centers in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhoben werden. Der Report '99 ist zu einem Preis von DM 250,- (zuzügl. MWSt.) bei CON.ECT Eventmanagement erhältlich.

CON.ECT Eventmanagement ist der Ansprechpartner des HDIG in Österreich, Mag. Bettina Hainschink steht für Informationen und Auskünfte zur Verfügung: 1070 Wien, Kaiserstraße 14/2, Tel: 01/522 36 36-0, Email: office@conect.at. Infos unter http://www.conect.at/events2000/HDI. (Ende)