pte20010212024 in Forschung
Genesys integriert VoIP-Technologie ins Call Center
VoIP-Komponente deckt Echtzeit-Medien vollständig ab
San Francisco (pte024/12.02.2001/12:20)
Genesys http://www.genesyslab.com hat die Voice-over-IP-(VoIP)-Technologie in seine Contact Center Lösung G6 integriert. Unternehmen können mit dem System nunmehr Interaktionen über verteilte Standorte hinweg so managen, dass Kunden auf jeden Fall beim richtigen Ansprechpartner landen. Dadurch können laut Genesys fortan auch Dienste von professionellen Kundendienst-Mitarbeitern in Zweigstellen und Außenbüros nutzen. http://www.genesyslab.com/about/news_events/genesys_news.html
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