Erfolgsanalyse für Shopbetreiber

Hilfe für Kundenverständnis - Virbus verspricht einfaches Bezahlverfahren

München (pte013/30.03.2000/10:56)

So mancher Shopbetreiber wünscht sich mehr Informationen darüber, wie viele Besucher tatsächlich zu Käufern werden. Die Logfile-Analysesoftware ShopSuxess gibt jetzt Site-Betreibern ein Instrument in die Hand, die Wege ihrer Besucher zu verstehen, um so aus ihnen kaufende Kunden zu machen. http://www.exody.net/ger/index.html Die Software zählt und identifiziert Besucher, sie analysiert aber auch Daten wie Produktumsatz, ermittelt sinnvolle Produktkombinationen für Cross-Selling oder misst den Erfolg von Promotion-Aktionen mit Werbebannern.

Die Erfolgsanalyse beginnt vor dem eigentlichen Kauf: ShopSuxess soll die vollständige Verfolgung der Navigationspfade ermöglichen, die ein Surfer bis zur Bestellung einzelner Produkte zurücklegt. So soll nachvollzogen werden können, an welcher Stelle der Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt, und wann er es eventuell wieder herausnimmt. Die Detailschärfe der Analysen soll sich mit ein paar Mausklicks einstellen lassen. Auswertungszeitpunkt und -häufigkeit können festgelegt und einzelne, für die Auswertung uninteressante Seiten oder Objekte von der Untersuchung ausgeschlossen werden. Dadurch lässt sich verhindern, dass Test- oder Wartungszugriffe oder mit Frames gestaltete Seiten die Statistik verfälschen.

Die Analysedaten bezieht ShopSuxess aus den Server-Logfiles, die alle Informationen über die Nutzung einer Website mitprotokollieren. Neben dem hauseigenen ShopSuxess-Extended-Logfile-Format, das eine tief gehende Analyse der Wirtschaftsdaten ermöglichen soll und in den Shop integriert werden muss, unterstützt ShopSuxess die wichtigsten Logfile-Formate, darunter auch die von Streaming-Servern wie RealMedia.

Die Leipziger Virbus AG hat unterdessen mit Virbus Internet Payment (VIP) eine neue Zahlungssystemlösung für Online-Shops vorgestellt. http://www.virbus.de VIP soll die gängigen Online-Zahlungsformen in einer einzigen Anwendung vereinen. VIP unterstützt Kreditkartenabrechung via SET und SSL, Lastschrift, CyberCash-Zahlungen und virtuelle Kundenkarten und plant überdies die künftige Integration des Zahlens per Geldkarte samt Bonitätsprüfung.

Das vom Händler eingesetzte Shop-System soll dabei nur eine untergeordnete Rolle spielen. Alle gängigen Shops bis hin zu Eigenentwicklungen sollen in kurzer Zeit angebunden werden können. Mit Shop-Hersteller Internolix hat Virbus bereits eine Kooperationen geschlossen, um die Weiterentwicklung der Internolix-Shops http://www.internolix.de und des VIP-Systems zu koordinieren.

Interessierte Händler tragen sich auf der Virbus-Site in eine Händlerdatenbank ein. Nach Eingabe der Unternehmens- und Shopdaten und Auswahl der gewünschten Zahlungsarten erhält der Händler die entsprechenden Vertragsunterlagen per E-Mail. Nach Unterzeichnung generiert Virbus eine händlerspezifische Software und stellt sie zum Download ins Netz. Der Händler muss die Datei dann an den richtigen Platz im Shopsystem kopieren. Mit einem Testeinkauf bestätigt und beendet er die Installation und wird durch Virbus freigeschaltet. Ein Preis nennt das Unternehmen nicht. (hightext) (Ende)