pte20050503007 in Forschung
Call Center sehen Technik als notwendiges Übel
Politik wird für Jobverluste verantwortlich gemacht
Taunusstein (pte007/03.05.2005/07:50)
Das unflexible deutsche Arbeitsrecht trägt die Hauptschuld an der zunehmenden Verlagerung von Call Centern ins Ausland. Diese Einschätzung vertreten beinahe zwei Drittel (64 Prozent) der Betreiber von deutschen Call Centern. Eine arbeitgeberfreundlichere Gesetzgebung könnte den Arbeitsplatzexport zumindest bremsen, meinen 45 Prozent der Manager. Zu dem Ergebnis kommt eine Studie von Interactive Intelligence über die europäische Call Center-Branche. Dazu wurden 101 Kontaktzentralen in Europa untersucht. http://www.ININ.com/
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