pte20010209023 in Forschung
Ascom zeigt Web Collaboration an der IEX 01
Simultanes Sharing von Webinhalten mit Push-Funktion
Zürich/San Jose (pte023/09.02.2001/12:13)
Der Schweizer Technologiekonzern Ascom http://www.ascom.ch zeigt an der Internet Expo iEX 01 http://www.iex.ch eine interaktive Kommunikationslösung für Unternehmen. "Web Collaboration" beruht auf dem Intelligent Contact Management (ICM) von Cisco http://www.cisco.com und erlaubt das simultane Sharing von Webinhalten, paralleles Chatten oder telefonische Beratung und die Einbindung weiterer Informationsquellen. ICM eignet sich für Beratungs- und Supportdienstleistungen, die über die Möglichkeiten herkömmlicher Call Center hinausgehen.
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