Agenten suchen nach dem günstigsten Preis

Onlineshopping mit künstlicher Intelligenz

Canberra/Australien (pte007/28.05.2000/11:30)

Wer nicht selbst verhandeln will, schickt seine Unterhändler - diesen Brauch aus der hohen Politik oder Wirtschaft könnte sich in Zukunft jeder Kaufwillige im Internet zu eigen machen: Auf der Suche nach dem neuen Auto oder der billigsten Wunschkamera schickt er seinen Software-Agenten los. Diese kleinen Programme, entwickelt in Australien, sollen mit Hilfe künstlicher Intelligenz die besten Ergebnisse herausschlagen, für den Käufer ebenso wie für den Anbieter.

"Sagen wir, Sie suchen nach einem Auto von bestimmter Marke und Modell, in einer bestimmten Farbe mit einem bestimmten Set an Extras", erklärt Maria Lee von der Abteilung Künstliche Intelligenz im staatlichen Forschungsinstitut CSIRO http://www.csiro.au/: "Alles, was Sie tun müssen, ist Ihrem Software-Agenten zu sagen, was sie wollen, und er wird einen Händler aufspüren, den besten Preis aushandeln und den Handel abschließen, alles innerhalb weniger Minuten." Käufern, die selbst die letzte Entscheidung treffen wollen, kann der Agent die besten Optionen vorschlagen.

"Dies ist der logische nächste Schritt im E-Commerce", so Lees Kollege Ryszard Kowalczyk. Derzeit handelten die meisten Online-Käufer nicht, sie suchten nur bis zu einem bestimmten Punkt, wählten unter dem Angebotenen und zahlten den verlangten Preis - oft mehr als im Ladengeschäft. Intelligente Agenten hingegen ließen sich mit den Vorlieben und Forderungen der Nutzer programmieren und suchten nicht nur unermüdlich nach dem besten Preis, sondern achteten auch auf andere Wunschaspekte wie Farbe, Garantiedauer, Liefertermin oder Verrechnung mit Gebrauchtgeräten.

Die Agenten, an denen die Forscher noch feilen, nutzen einige Schlüsselprinzipien der Künstlichen Intelligenz: Sie können aus früheren Erfahrungen lernen und erfolgreiche Strategien bevorzugt anwenden; sie können ihre Strategien flexibel der Situation anpassen; und sie können mit "Artgenossen" Koalitionen bilden, beispielsweise in Gruppen auftreten, wenn es den Preis herunterbringt.

Noch bleiben bis zum praktischen Einsatz einige komplexe Probleme zu lösen. "Einer der großen Punkte ist, wie die Agenten kommunizieren", berichtet Lee. "Agenten müssen die selbe Sprache sprechen, wenn sie über Konzepte wie Farbe, Länge, Währung und Zeit sprechen." Die CSIRO-Forscher arbeiten an Systemen, die die Software-Agenten mit einer einheitlichen Verhandlungssprache ausstattet. (wsa/CSIRO) (Ende)