A-Online verspricht Lösung der technischen Probleme

Downloadmenge für Juli wird nicht verrechnet

Wien (pte033/11.08.2000/16:44)

A-Online http://www.aon.at gibt erstmals offiziell bekannt, dass für den Monat Juli die Kunden in Wien, Salzburg und Feldkirch keine Abrechnung für ihre ADSL-Downloadmenge erhalten. "Die Zählerstände an den betroffenen Standorten wurden auf null gestellt", bestätigte heute, Freitagnachmittag, Marketing-Chef Thomas Obermayr gegenüber pressetext.austria.

Wie pte berichtete, gab es zuletzt aufgrund von veralteter Technologie Probleme mit dem Downloadzähler, was zu teilweisen Doppelzählungen und daduch zur Verunsicherung bei den ADSL-Kunden führte. Eine offizielle Stellungnahme von AON gab es bislang zu den Problemen nicht. (pte-Meldung http://www.pressetext.at/show.pl.cgi?pta=000809050 )

Obermayr bestätigt die technischen Mängel und gibt an, dass es sich dabei um ein Softwareproblem im Cisco Accessrouter handelte. Dieses sei aber bereits Ende Juli wieder behoben worden. Den nach wie vor großen Unmut vieler ADSL-Kunden, der zuletzt in der Formulierung einer Online-Petition an AOL mündete, kommentiert er so: "Natürlich arbeiten wir mit Hochdruck daran, etwaige technische Probleme zu lösen. Kritische Anmerkungen zu Produktfeatures beantworten und erklären wir nach bestem Wissen." Die Online-Petition wurde mittlerweile von 163 Personen unterzeichnet. (Ende)