Cinecom spielt mit Microsoft Dynamics CRM und daa Consult

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Wien (pts028/06.11.2006/15:00) Zu einem Kinoerlebnis gehören nicht nur Popcorn und Cola, sondern auch die marktgerecht Werbung und die Einblendung der kommenden Kinostarts. Aber welches Unternehmen verbirgt sich eigentlich hinter diesen Werbekampagnen?

Die Antwort darauf ist "Cinecom", die in Wien seit 1987 Ihren Standort hat. Gemeinsam mit der Schwesterfirma Cineline sind beide Unternehmen die zentralen Kinovermarkter in Österreich. Zum Aufgabengebiet von Cinecom und Cineline gehören Werbespotbuchungen sowie Sampling und Promotion Kampagnen in österreichischen Kinos. Mit einem perfekt koordinierten Team, von insgesamt 27 Mitarbeitern, werden alle Kinobetreiber in Österreich versorgt.

Um das Kundenservice und die Produktivität im Verkauf weiterhin zu steigern hat man nach einer effizienten Branchenlösung Ausschau gehalten, die auch eine Offline -Funktion bietet. Man wollte natürlich das umfangreiche Datenmaterial, dass vorher nur in einem Exel-Programm angelegt war, sowie das Dispositions- und Auftragsprogramm, in einer gemeinsamen Lösung vereint wissen.

Herr Mag. Federle - kaufmännischer Geschäftsführer bei Cinecom, wurde durch Microsoft auf die Firma daa-Consult aufmerksam, die ihm eine solche flexible und kompatible Lösung mit Microsoft Dynamics CRM präsentieren konnte. Das neue Management für Kundenbeziehungen, wie Microsoft Dynamics CRM auch genannt wird, fügt sich nahtlos in die Small Business Server 2003 IT-Landschaft der Fa. Cinecom ein. Bestehende Kundendaten wurden konsolidiert und nach Microsoft Dynamics CRM migriert.

So begann die Firma daa Consult im Januar 2005 mit der Umsetzung des Projektes. Gemeinsam mit dem Auftraggeber wurden das CRM-Konzept und der Projektplan erarbeitet, zügig umgesetzt und die Mitarbeiterschulungen durchgeführt.
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Mission Possible
Ein wichtiger Grund für die Einführung eines CRM Systems war eine Konsolidierung aller relevanten Kundendaten. Auch die Erfassung von potenziellen Neukunden, die Verwaltung der Kundenkorrespondenz oder die Erstellung von Verkaufschancen und Umsatzanalysen wurden nun jedem Vertriebsmitarbeiter in normierter Form zugänglich.
"Die regelmäßigen personalisierten Kundeninformationen per Newsletter sind ein großer Vorteil von Microsoft Dynamics CRM , der von den bestehenden Cineline Kunden sehr positiv aufgenommen wird!", so Hr. Hannoush, Verkaufsleiter Cineline.

Weitere Vorteile für Cineline liegen in der stärkeren Kundenanbindung, die auch eine Umsatzsteigerung ermöglicht hat. Die Mitarbeiter profitieren ebenfalls von dem umfangreichen Datenmaterial, das immer auf dem letzten Stand aktualisiert werden kann.
"Alles in allem kann durch den Einsatz von MS CRM schneller auf Kundenwünsche eingegangen werden, und dies wirkt sich sehr positiv auf das Geschäft aus!", erklärte Herr Hannoush. "Die Einführung von Microsoft Dynamics CRM hat vor allem in der Zusammenarbeit der Außen- und Innendienstmitarbeiter positive Effekte gebracht. Die tiefe und einfache Integration von Microsoft Dynamics CRM in die bestehende Microsoft Infrastruktur ermöglichte eine zügige Projektabwicklung und rasche, unkomplizierte Einführung" so Hr. Pröll Geschäftsführer daa Consult.

Über daa Consult
Die daa Consult GmbH ist ein EDV-Beratungsunternehmen, das sich auf die Beratung und Einführung komplexer Softwaresysteme in die bestehende Prozess- und IT-Struktur von Unternehmen spezialisiert hat.
Die Geschäftsfelder beinhalten die Integration von Dokumentenmanagement-, Workflow und Content Management Systemen sowie CRM/Call Center Software.
Die Implementierung allfälliger EDV-Infrastruktur sowie die Erstellung erforderlicher Zusatzsoftware rundet das Leistungsprofil ab. Weitere Infos finden Sie auf http://www.daa.at

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