SolveDirect punktet mit Software as a Service
Verstärkte Nachfrage nach on demand Servicemanagement
Wien (pts026/10.04.2007/14:20) Nach dem ersten Quartal 2007 kann Martin Bittner, CEO des Weltmarktführers für on demand IT-Servicemanagement-Lösungen, die jüngsten Prognosen der Gartner Group bestätigen. Laut Gartner wird sich das Volumen für Software as a Service (SaaS) in den kommenden fünf Jahren weltweit auf 19,3 Mrd. Dollar verdreifachen. SolveDirect hat von Beginn an auf dieses Geschäftsmodell gesetzt und spielt als SaaS-Pionier nun in der internationalen Liga mit. "Wir haben die Umsatzziele für das erste Quartal deutlich übertroffen. Während wir früher sehr viel Erklärungsbedarf hatten, finden wir heute bei den Kunden überall offene Türen", berichtet Bittner von den Ergebnissen seiner Geschäftsreisen, die er in den vergangenen Monaten absolviert hat.
Das Umsatzwachstum geht einher mit Mitarbeiterwachstum, deshalb übersiedelte SolveDirect vor wenigen Wochen in ein neues Headquarters in Wien. Der kreisförmige Grundriss des Büros in einem architekturgeschichtlich interessanten Gebäude hat durchaus Symbol-Charakter. "Die SolveDirect Plattform ist offen für Servicelieferanten und Servicekunden aus allen Branchen, egal mit welchen Systemen sie arbeiten, wir bringen sie zusammen", erklärt Marcus Oppitz, CTO von SolveDirect. Jüngstes Beispiel: Zur Service Prozess Optimierung wurde bei Sony DADC innerhalb weniger Wochen von IBM Österreich und SolveDirect die on demand Helpdesk Lösung "ServiceDesk SD^2" implementiert. Pro Monat werden nun mehrere tausend interne und externe Calls in drei verschiedenen Support Organisationen rasch und effizient abgewickelt.
Damit die Kundenwünsche noch besser erfüllt werden, hat SolveDirect nun Markus Leiner als Projekt Manager und die ehemalige BEKO-Mitarbeiterin Monika Wankhammer als Key Accounterin engagiert. Und zur Verstärkung des Managements konnte Claudia Heinisch als COO gewonnen werden. "Mit unserem Marktwachstum müssen auch die organisatorischen Strukturen mitwachsen. Deshalb war jetzt der richtige Zeitpunkt, erfahrene Profis an Bord zu holen", erklärt Martin Bittner.
Release 4.6 ab 22. April
Um die SolveDirect Plattform noch weiter zu verbessern, werden laufend zusätzliche Optimierungen im Bereich der Datenbank- und Application-Server umgesetzt, wie z.B. zusätzliche Serverkapazitäten bei zeitgesteuerten Abfragen, Einsatz von Simulations-Programmen, Datenbank-Optimierung, Erstellung eines Datenbank-Containerkonzeptes (Kunden/Mandanten Datenbanken). Diese Maßnahmen bringen den SolveDirect Anwendern - zusammen mit den neuen Releasefunktionen - bessere Performance und Usability. Technische Details: http://www.solvedirect.com/german/news/Q1-2007/release-4_6.htm
ITIL und SLM Forum 2007
SolveDirect ist Aussteller auf dem ITIL und SLM Forum 2007. Diese Fachveranstaltung im Bereich ITIL und Service Level Management findet vom 8. bis 9. Mai 2007 im Kurfürstlichen Schloss in Mainz (Deutschland) statt. Die Teilnehmer bekommen hier aus erster Hand alle Infos über die ITIL-basierten Service Management Lösungen von SolveDirect. Ein Vortrag des SolveDirect Kunden Lurgi AG am 9. Mai um 17.30 Uhr demonstriert die SolveDirect-Tools im Praxiseinsatz. Insbesondere werden Servicekataloge in der Umsetzung mit externen Partnern, katalogbasierte SLA´s (Service Level Agreements) und deren Monitoring, sowie die Möglichkeit, komplexe Anforderungskataloge einfach auf Services zu mappen, vorgestellt. Details siehe: http://www.iir.de/slm-forum/
Über die SolveDirect.com Internet-Service GmbH
Das Unternehmen mit Sitz in Wien ist der führende Anbieter von zentral gehosteten, webbasierten Servicemanagementlösungen. Mit der weltweit größten on demand Service Management Plattform hat SolveDirect das Servicemanagement von bislang 150 Unternehmen in ganz Europa automatisiert. Die mandanten- und mehrsprachenfähigen Applikationen von SolveDirect stehen als Software-as-Services (SaS) mit Standardbrowsern 7x24 zur Verfügung. Die Enterprise Solution SD.cube ist die erste unternehmensweite Incident-, Problem-, Change-, Release-, Configuration-, Servicelevel-Mangement- und CMDB-Lösung mit modernster SOA-Technologie für ITIL-konformes Servicemanagement mit allen externen Partnern im Serviceprozess, die bei Bedarf auch bei international tätigen Serviceprovidern installiert werden kann. Mit der webbasierten on demand Helpdesk-Lösung ServiceDesk SD^2 und der Datenclearing-Systemkopplung SD.bridge von SolveDirect optimieren Kunden ihr IT-Servicemanagement mit state-of-the-art Workflows und sparen vom Call bis zum Serviceeinsatz 60 Prozent ihres bisherigen Zeitaufwandes. Kernmärkte sind Deutschland, Österreich, Schweiz sowie die CEE-Länder. http://www.SolveDirect.com
(Ende)| Aussender: | SolveDirect.com Internet-Service GmbH |
| Ansprechpartner: | Mag. Thomas R. Werner |
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