sproof revolutioniert SEPA-Prozesse für die kritische Infrastruktur

Salzburg (pts012/19.01.2026/10:15)

Das Salzburger Tech-Unternehmen setzt mit seiner neuesten Innovation neue Maßstäbe in der Automatisierung von Kundenprozessen. Am Best-Practice-Beispiel der Salzburg AG zeigt sproof, wie die vollständig digitale Abwicklung von SEPA-Lastschriftmandaten nicht nur signifikante Effizienzgewinne ermöglicht, sondern auch höchste Kundenakzeptanz findet. Durch den Einsatz der "sproof Fastlane" digitalisiert der Infrastrukturdienstleister einen seiner bisher aufwändigsten analogen Prozesse und spart dabei jährlich über 250.000 Seiten Papier.

Innovation "sproof Fastlane": SEPA-Mandate ohne Medienbruch

Ein Kernstück der Zusammenarbeit, das als Vorbild für viele Branchen (Versicherungen, Banken, Versorger) dient, ist die Digitalisierung der SEPA-Lastschriftmandate über die sproof Fastlane. Bisherige Prozesse basierten oft auf einem zeitintensiven Mix aus Ausdrucken, händischen Unterschriften und manuellem Scan-Aufwand im Backoffice.

"Mit unserer Lösung haben wir diesen Prozess für die Salzburg AG komplett automatisiert. Kund:innen unterschreiben digital am Smartphone – ohne Registrierung – und die Daten fließen validiert zurück in das System. Das reduziert die Fehlerquote gegen Null und steigert die Kundenzufriedenheit massiv", erklärt Fabian Knirsch, CEO und Co-Founder von sproof. "Dass solche digitalen Lösungen von Kund:innen heute aktiv gefordert werden, zeigt auch die massiv hohe Rücklaufquote an digital eingebrachten SEPA-Mandaten."

Best Practice: Salzburg AG spart 250.000 Seiten Papier pro Jahr

Wie eine erfolgreiche Transformation in der Praxis aussieht, belegen die Zahlen der Salzburg AG. Allein durch die Umstellung bisheriger Prozesse sparte das Unternehmen im Jahr 2025 über 250.000 Seiten Papier ein – zusätzlich zu erheblichen Einsparungen bei Versand- und Portokosten. Dank der nahtlosen API-Anbindung fließen die unterschriebenen Dokumente und validierten Bankdaten direkt in die bestehenden CRM-Systeme des Unternehmens. Das manuelle Nachbearbeiten entfällt vollständig, was eine enorme Zeitersparnis für das Backoffice bedeutet. Langfristig wird durch die Ausweitung auf Tarifwechsel und Neuverträge ein Einsparpotenzial von mehr als einer Million Seiten pro Jahr angestrebt.

Digitale Souveränität als strategische Entscheidung

Neben der Prozessoptimierung war die digitale Souveränität ein entscheidender Faktor für die Salzburg AG. sproof bietet eine vollständig in Österreich entwickelte und gehostete Plattform, die rechtssicheres Signieren ohne die Risiken internationaler Cloud-Lösungen ermöglicht.

"Für uns war maßgeblich, eine Lösung zu finden, die die gesamte Datenhaltung im europäischen Raum garantiert und gleichzeitig qualifizierte, rechtssichere Unterschriften ermöglicht, die auch vor Gericht anerkannt werden", erklärt Markus Schmidt, Bereichsleiter IT & CIO bei der Salzburg AG. Damit positioniert sich sproof als unabhängiger Partner, der höchste Compliance-Standards im europäischen Rechtsrahmen garantiert.

Zukunftssicher durch eIDAS 2.0 und EUDI-Wallet

Für sproof steht die Unabhängigkeit europäischer Unternehmen im Vordergrund. Während US-Anbieter oft unflexibel auf europäische Regularien reagieren, ist die sproof-Plattform bereits heute auf kommende Standards wie eIDAS 2.0 und die EUDI-Wallet (die digitale Brieftasche der EU) vorbereitet. Die Partnerschaft ist daher langfristig ausgelegt: Neben der Signatur plant die Salzburg AG die Integration digitaler Identitätslösungen, um etwa im regulierten Telekom-Sektor die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsfeststellung sicher und kundenfreundlich abzuwickeln.

"Wir sehen uns nicht nur als Software-Anbieter, sondern als Partner für digitale Souveränität", so Fabian Knirsch. "Dass ein Leitbetrieb wie die Salzburg AG auf unsere Technologie setzt, bestätigt unseren Weg: Hochspezialisierte IT-Lösungen aus Salzburg für den globalen Markt, die kompromisslos auf europäischen Werten basieren."

Ein Blueprint für die Branche

Die Kooperation zeigt, dass regionale Innovation und wirtschaftlicher Erfolg Hand in Hand gehen. "Das Projekt ist ein Blueprint für die gesamte Branche" , resümiert Thomas Oberndorfer, Leiter des Kundenservice bei der Salzburg AG. "Es beweist, dass digitale Souveränität nicht nur die Sicherheit erhöht, sondern durch Prozessautomatisierung handfeste wirtschaftliche Vorteile liefert."

Über sproof GmbH
Die sproof GmbH mit Sitz in Salzburg und Wien ist die europäische Expertin für digitale Signaturlösungen und Identitätsprüfungen. Mit einer modularen Plattform vereint sproof beide Prozesse in einem nahtlosen, rechtskonformen Workflow. Das Ziel: Unternehmen in Europa dabei zu unterstützen, ihre Vertrags- und Onboarding-Prozesse vollständig zu digitalisieren – mit maximalem Vertrauen, eIDAS-Konformität, strengem Datenschutz und einem klaren Fokus auf europäische digitale Souveränität. Die flexibel kombinierbaren Produktmodule von sproof – darunter sproof Sign, sproof Fastlane, sproof Ident, sproof Widget, sproof Validate und sproof eID Hub – lassen sich als fertige Web-Anwendung, über API-Integration oder direkt in gängigen Office-Tools nahtlos in den Arbeitsalltag von Unternehmen integrieren.

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