pte20200810002 in Business
Unfaire Yelp-Bewertungen helfen Business
Viele Konsumenten zeigen bei ungerechter Behandlung auf Plattformen mehr Empathie
Seattle (pte002/10.08.2020/06:05)
Übertrieben negative Rezensionen auf Online-Plattformen wie Yelp oder TripAdvisor können das Geschäft von Unternehmen ankurbeln, weil sie bei vielen Kunden ein Gefühl der Empathie auslösen. Da viele Mitleid mit dem ungerecht behandelten Konzern haben, neigen sie eher dazu, dessen Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, besagt eine Studie der University of Washington http://washington.edu .
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