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26.05.2015 18:00
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Di, 26.05.2015
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Kundenbetreuer mit Smilie: Forscher haben herausgefunden, dass der Gebrauch dieser wirkt

Wenn Kunden-Service-Mitarbeiter in Chats Emoticons nutzen, führt das eher zu zufriedenen Kunden. Denn sie signalisieren Empathie, so einer Studie amerikanischer und koreanischer Forscher. Ein Smiley kann helfen, wieder ein Lächeln in das Gesicht des Kunden zu zaubern. Schnelles Antworten ist ebenfalls von Vorteil, wenn Service über einen Text-Chat geschieht. Dadurch stellt sich ein Gefühl von Nähe ein.
HIGHTECH
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Diverse Tracking-Cookies von Drittanbietern verlängern die Ladezeiten von Webseiten deutlich. Die 200 meistbesuchten News-Seiten laden mit "Tracking Protection" für Firefox um 44 Prozent schneller.

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Der E-Commerce-Sektor erlebt durch indische Start-ups derzeit einen ungeahnten Wachstumsschub und wird immer mehr zum unverzichtbaren Faktor der Wertschöpfung des Subkontinents.

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MEDIEN
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Unzählige Teenager nehmen derzeit an einer unheimlichen Beschwörung des mexikanischen Dämons Charlie teil und laden ihre Erfahrungen in sozialen Netzwerken als Videos und Foto-Collagen hoch.

LEBEN
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Übergewichtige Teenager haben ein höheres Darmkrebsrisiko später, wie eine Studie des Örebro University Hospital und der Harvard University ergeben hat. Übergewichtige Teenager hatten ein doppelt so hohes Risiko.

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