Verbraucher misstrauen Zahlung per Funk
Jeder Zweite lehnt neue Bezahlmöglichkeit aus Sicherheitsgründen ab
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EC-Karte: Konsumenten bei Funkzahlung skeptisch (Foto: pixelio.de/Klicker) |
Köln (pte004/02.03.2012/06:15) Die Akzeptanz für Funkzahlung ist in Deutschland gering: Lediglich 15 Prozent der Kunden können sich derzeit vorstellen, kleinere Käufe wie im Supermarkt, an Tankstellen oder an Fahrkartenautomaten zukünftig per Funk zu bezahlen. Ein Drittel der Verbraucher zeigt sich noch unentschlossen. Jeder Zweite lehnt diese neue Bezahlmöglichkeit hingegen ausdrücklich ab, wie eine Studie des Marktforschungsinstituts Heute und Morgen http://heuteundmorgen.de zeigt . "Das Hauptargument der Ablehner ist das starke Sicherheitsbedenken", so Geschäftsführer Robert Quinke gegenüber pressetext.
Geringe Attraktivität
Kleine Einkäufe sollen zukünftig noch schneller gehen. Die Kunden halten ihre mit aufladbaren Chips ausgestatteten EC- oder Kreditkarten nur noch kurz vor ein Lesegerät und binnen weniger als einer Sekunde ist der Bezahlvorgang abgeschlossen. PIN-Eingabe oder Unterschrift sind nicht mehr nötig.
Die derzeit noch überwiegende Skepsis der Verbraucher gegenüber der Funkzahlung resultiert auch noch aus fehlender Transparenz oder aus einer als zu gering erlebten Attraktivität gegenüber anderen Bezahlarten. "Zweifel ist in allen Altersgruppen vorhanden, auch bei den jungen Leuten. Bei den über 50-Jährigen ist das Misstrauen allerdings am größten", erklärt Quinke.
Die Untersuchung zeigt auch positive Ausblicke für die Anbieter: In einzelnen Bevölkerungssegmenten wie unter Männern, Besserverdienern, Kunden von Direktbanken und vor allem auch unter den Nutzern der bisherigen Geldkarte sind die Akzeptanzwerte und die wahrgenommene Attraktivität der Funkzahlung überdurchschnittlich ausgeprägt. "Die Unentschlossenen sehen teilweise noch nicht ganz den Nutzen und die Vorteile der Funkzahlung gegenüber bisherigen Möglichkeiten", unterstreicht Quinke.
Hoher Informationsbedarf
Ob die Verbraucher bei der Funkzahlung mitmachen, weiß freilich noch keiner. Erste Pilotprojekte der Geldinstitute laufen gerade erst an. "Bei den Kunden zeigt sich ein hoher Informationsbedarf zur Funkzahlung, vorhandene Befürchtungen in puncto Sicherheit und Kontrollverlust sollten dabei ausgeräumt werden", sagt Christina Barschewski, Senior Projektleiterin bei dem Kölner Marktforschungsinstitut.
Für die Anbieter gehe es vor allem darum von der Attraktivität der neuen Zahlungsmöglichkeit zu überzeugen. "Zentral für den Markterfolg ist auch die hohe Verbreitung der erforderlichen neuen Lesegeräte im Handel und im Dienstleistungssektor", ergänzt Barschewski.
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