Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden sind für fast 60 Prozent der Online-Shopper ein entscheidendes Kriterium, ob sie sich für einen Händler im Netz entscheiden. 44,7 Prozent der Befragten schauen nach dem Impressum und den Geschäftsbedingungen. Nur rund jeder dritte Käufer im Internet achtet auf Sicherheitsmerkmale, wie eine verschlüsselte Verbindung zum Online-Shop oder Zertifikate des Händlers.