MAKAM Market Research: Kundenbindung zahlt sich aus

Kundenkarten beeinflussen Einkaufsverhalten nachhaltig

Wien (pts009/05.09.2011/09:30) Kundenkarten verstauben nicht in der Brieftasche

83% der KundenkartenbesitzerInnen ändern ihr Einkaufsverhalten durch die Teilnahme an Kundenbindungsprogrammen aktiv, sagt Mag. Ulli Röhsner von MAKAM Market Research d.h. sie nutzen entweder die speziellen Angebote und Aktionen oder kaufen bewusst häufiger oder mehr in jenen Geschäften ein, bei denen Sie an einem Kundenbindungsprogramm teilnehmen.

9 von 10 ÖsterreicherInnen nutzen Kundenbindungsprogramme, am populärsten sind jene des Lebensmittelhandels, gefolgt von Drogerien und Parfümerien

Die ÖsterreicherInnen bleiben dem Trend der letzten Jahre treu und nutzen am häufigsten Kundenbindungsprogramme des Lebensmittelhandels (66%), gefolgt von den Drogeriemärkten und dem Parfümeriehandel (48%), dem Bekleidungs- und Schuhhandel (38%) und den Baumärkten (34%). Die Kundenbindungssysteme der REWE-Gruppe (Billa, Bipa, Merkur) werden dabei von den österreichischen KonsumentInnen am meisten genutzt.

Bankomatkarte als Trägersystem immer beliebter

Bereits ein Fünftel nutzt die Bankomatkarte als Trägerkarte für Kundenbindungsprogramme, wobei dieses Angebot mehr KonsumentInnen nützen würden, wenn mehr Unternehmen diese Möglichkeit bieten würden.

Sample und Methodik:
Die Ergebnisse resultieren aus einer telefonischen Befragung von 1.000 ÖsterreicherInnen ab 15 Jahren - repräsentativ für die österreichische Bevölkerung - im CATI-Telefonstudio der MAKAM Market Research GmbH. (Befragungszeitraum Juli & August 2011). Nähere Informationen zu dieser repräsentativen Befragung erhalten Sie auf unserer Website unter http://www.makam.at oder unter 01/8772252.

Aussender:	MAKAM Market Research GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Ulli Röhsner
Tel.:	01/877 22 52
E-Mail:	office@makam.at
Website:	www.makam.at