Wien (pts027/10.04.2008/13:49) - Im Tourismus herrschen hohe Anforderungen an die reibungslose Interaktion zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden. Die perfekte Synergie zwischen dem Wunsch nach dem optimalen Urlaubserlebnis und den entsprechenden Prozessen und Angeboten in der Umsetzung, entscheidet über effektiven Ressourceneinsatz und das entsprechend positive und nachhaltige Erlebnis für den Kunden.

Usability und User Experience liefern dabei die Ansätze, um sowohl interne Systemprozesse als auch alle Kundenerlebnisse zu optimieren. Von der Reiseplanung bis zur so genannten Post-Experience können unnötige Probleme vermieden werden.

Die Veranstaltung liefert
- die wichtigsten Problemfelder und Lösungsansätze aus Benutzersicht
- in allen Phasen (vor, während und nach dem Urlaub)
- aus Kundensicht (z.B. Informationsbeschaffung, Buchung, Anreise, Aufenthalt etc.)
- aus Unternehmenssicht (z.B. Dynamic Packaging, Upselling, CRM etc.)

Neben zahlreichen Beispielen zur Umsetzung von User Experience Kriterien, erfolgt auch eine User Experience LIVE Demonstration.

Veranstaltungsdetails
Zeit: Mittwoch, 30. April 2008, 17.00 - 19.00 Uhr
Ort: USECON GmbH, Hauffgasse 3-5, 1110 Wien (U3 Zippererstraße)
Wo Sie uns finden - http://www.usecon.com/contact.html

Eintritt frei, begrenzte Teilnehmerzahl!
Download der Einladung mit dem genauen Programmablauf (pdf, 40KB)- http://www.usecon.com/downloads/einladung_usabilityclub_tourismus_0408.pdf

Anmeldung erbeten bis 23. April 2008 (begrenzte Teilnehmerzahl)
Weiter zur Anmeldung
http://www.usecon.com/events/anmeldung.php

Der USECON Usability Club bietet in den monatlichen Veranstaltungen umfassende Informationen zum Thema Benutzbarkeit (Usability) für verschiedenste Branchen und Wirtschaftszweige: von konkreten Case Studies bis zu den neuesten Forschungsergebnissen, Design-Empfehlungen sowie aktuelle Erkenntnisse zu Usability Engineering Methoden.

Über USECON
USECON ist ein international tätiges und in Wien ansässiges Beratungsunternehmen, das sich auf Beratungsleistungen für sämtliche Tätigkeiten im Rahmen der benutzerorientierten Gestaltung von interaktiven Systemen spezialisiert hat. Als Österreichs größter Anbieter in diesem Bereich konnten wir u.a. Austrian Airlines, APA, Telekom Austria , bwin, Casinos Austria, Erste Bank, Herold Business Data, Liwest, mobilkom austria, Swarovski, ONE, Österreichische Lotterien, ORF, Paylife, T-Mobile, ÖAMTC, Österreich Werbung oder die OMV bei der Entwicklung benutzerorientierter Systeme bzw. Optimierung von Usability unterstützen.
http://www.usecon.com

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