pte20071130024 in Business
Online-Bewertungen beeinflussen Offline-Kaufverhalten
Konsumenten orientieren sich zunehmend an Internet-Postings
Reston/Hamburg (pte024/30.11.2007/13:17)
Online-Bewertungen nehmen einen immer größeren Einfluss auf das allgemeine Kaufverhalten von Konsumenten. Wie eine aktuelle comScore-Studie http://www.comscore.com in Zusammenarbeit mit dem Markforscher Kelsey Group http://www.kelseygroup.com zeigt, haben nutzergenerierte Beurteilungen von Produkten und Dienstleistungen eine deutliche Auswirkung auf die Kaufentscheidungen in der Offline-Welt, also auf das klassische Shopping vor Ort. So wirken sich die Online-Postings insbesondere darauf aus, zu welchem Preis die Kunden bereit sind, ein bestimmtes Produkt in einem Geschäft zu erwerben. Laut der Umfrage unter 2.000 US-Internetnutzern zahlen die Konsumenten in der Regel freiwillig mindestens 20 Prozent mehr für eine Dienstleistung, wenn diese im Web mit einer Höchstnote bewertet wurde.
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