Wetzikon (ZH) (pts008/21.11.2007/09:00) - Eine neue Ära der elektronischen Kundenkommunikation hat der Schweizer Verkabelungsspezialist Reichle & De-Massari AG (R&M, http://www.rdm.com ) eingeläutet. R&M startete jetzt einen komplett selbst entwickelten Internetauftritt, der den State of the Art in der IT-Industrie widerspiegelt und die Informationsgewinnung erheblich vereinfacht. Zu den Highlights zählt ein Onlinekatalog, aus dem Kunden, Partner und der R&M-Vertrieb selbst mit wenigen Klicks individuelle Broschüren zusammenstellen können - zum Beispiel für eine Netzwerkplanung oder Präsentation. Darüber hinaus unterstützt der Internetauftritt das rasche internationale Wachstum und den globalen Markenaufbau des unabhängigen Familienunternehmens, das mit Tochtergesellschaften, Vertretungen und Vertriebspartnern in über 100 Ländern aktiv ist.

Die gesamte Informationsarchitektur wurde auf typische Informations- und Entscheidungsprozesse der Kunden ausgerichtet. "Jeder Besucher soll sich so schnell und bequem wie möglich - und soweit möglich in seiner Sprache - über den Brand R&M, über Produkte und Lösungen, Qualität und Leistung informieren können. Gleichzeitig soll er auf dem kürzesten Weg seinen regionalen Ansprechpartner finden können", fasst René Eichenberger, Leiter R&M Kommunikation, die Informationsstrategie zusammen. Projektleiter Steve Coucheman ergänzt: "Wir haben uns für das Prinzip 'Design follows Function' entschieden und eine besonders nutzerfreundliche logische Struktur gewählt. Sie bietet gleich mehrere Orientierungshilfen für die Lösungsfindung rund um Verkabelungsaufgaben."

Die R&M-Marktorganisationen in Exportländern und Absatzregionen von Europa bis Fernost sind aktiv in das Internetprojekt integriert und produzieren einen Teil der Inhalte selbst. Nach dem Launch der in Deutsch und Englisch angebotenen Homepage werden sie länderspezifische Seiten hinzufügen. So wächst das Internetprojekt bis Anfang 2008 um mindestens ein Dutzend Sprachversionen.

CEO Martin Reichle und CSO Hans-Peter Legler sind überzeugt: "Das neue Portal zur R&M-Welt ist State of the Art. Schnelle, direkte Information via World Wide Web ist heute für unsere Zielgruppen und Märkte von herausragender Bedeutung, um in Planungs- und Entscheidungsprozessen sofort handeln zu können." Diesem Trend wolle R&M mit einer konsequent funktionalen Lösung gerecht werden - ganz im Sinne der Mehrwertphilosophie des Unternehmens. Der neue Onlinekatalog werde die Produktpräsentation von R&M revolutionieren und im internen Gebrauch genauso wie für Kunden und Partner einen immensen Mehrwert generieren. Gerade dieses Beispiel zeige, dass kein anderes Medium heute ein so günstiges Kosten-Nutzen-Verhältnis in der Markt- und Kundenkommunikation biete wie das Internet.

Weitere Details hier:
http://www.rdm.com/de/desktopdefault.aspx/tabid-232/213_read-495

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